Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de justificar tu decisión.

El plazo para cancelar el pedido finaliza 30 días después de la fecha en que recibiste los productos o en que un tercero que hayas designado, distinto del transportista, haya tomado posesión del bien.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes comunicar tu decisión mediante una declaración inequívoca.

Puedes notificarnos tu decisión por correo electrónico a dponutricion@gmail.com.

Te reembolsaremos el importe correspondiente a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo método de pago que empleaste para el pedido, y no se te aplicarán cargos adicionales por este reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, asegúrate de que cumpla las siguientes condiciones:

• El producto fue comprado en los últimos 30 días.

• El producto se encuentra en su embalaje original y en condiciones de ser vendido de nuevo.

No podrán devolverse los siguientes productos:

1. Aquellos fabricados según tus especificaciones o claramente personalizados.

2. Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para ser devueltos, como alimentos perecederos o con fecha de caducidad muy próxima.

3. Bienes que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

4. Productos que, una vez entregados, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes por su propia naturaleza.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución de cualquier artículo que no cumpla estas condiciones, a nuestra entera discreción.

Envío de la devolución

Eres responsable de los costes y riesgos derivados de la devolución de los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

Avenida del Puerto, 233, 5º Puerta 9
46011 Valencia (España)

No nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que puedan ocurrir durante el transporte de devolución. Por ello, recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con número de seguimiento. No podremos tramitar el reembolso sin la recepción efectiva del producto devuelto o sin prueba fehaciente de entrega.

Regalos

• Si el pedido se marcó como regalo y fue enviado directamente a ti, recibirás un cupón por el valor del artículo devuelto. Una vez recibido el producto devuelto, te enviaremos el cupón por correo electrónico.

• Si no se marcó como regalo o quien lo compró lo envió a otra dirección (por ejemplo, a su propia dirección para entregártelo tú), enviaremos el reembolso al comprador original.

¿Dudas?

Si tienes cualquier pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos, ponte en contacto con nosotros en dponutricion@gmail.com.